现在是预订制，多久能发货？
本店商品按订单预订制生产。您现在提交预订单登记意向，商品到货后客服会按登记顺序与您确认订单，确认后付款发货，一般到货后 3 天内按顺序发出。
怎么付款？支持支付宝吗？
支持。商品到货、客服与您确认订单后，通过支付宝付款，随后按登记顺序安排寄送。每一笔订单均有唯一订单号，付款记录可向客服查询。
质量有问题可以退换吗？
可以。签收后 7 天内发现质量问题（破损、与描述不符等），联系客服邮箱核实后支持退换，运费由我们承担。个人原因（如香味偏好不合）请在下单前与客服充分沟通。
香皂和木器日常怎么保养？
香品请置于阴凉干燥处，用后密封；手工皂用后沥干水分避免久泡；木质器物避免高温暴晒与长时间浸泡，清水冲洗后擦干即可。
预订单提交后多久有回复？
预订单提交后即生成唯一订单号。商品到货后客服会按登记顺序通过您填写的手机号（或邮箱）与您联系确认，请保持通讯畅通；如长期未收到通知，可随时通过客服邮箱凭订单号查询进度。
可以指定收货时间或修改订单吗？
可以。客服与您确认订单时，可备注期望的收货时间段；订单确认付款前，也可通过客服邮箱凭订单号修改收货信息或商品数量。